Shipping & Delivery

Turnaround Time:
  • The processing time for orders is 5-7 business days. While we make every effort to expedite the process, deliveries to remote areas may take longer.
  • In some cases, subject to availability, we may deliver partial items, and the remaining items will be shipped once the order is complete.
  • Ordering in advance is recommended to ensure timely delivery during the back-to-school season, as order processing times may be longer.
  • To reduce delivery lead time, please provide a valid local contact number and a detailed address, including villa/flat number, street, city, and nearest landmark when placing your order.
  • Occasionally, the checkout process on the website may accept orders with temporarily out-of-stock items. If an item is out of stock, we offer a refund (please refer to our return & refund policy), or we will dispatch the item as soon as it is back in stock.
  • If you prefer not to wait, you can request a refund for unavailable or undelivered items. Please email info@uniformmart.net with your order reference number.
  • Parcel pickup from the retail store is subject to the physical availability of the ordered items and order processing terms.

Important Notification:

As requested by parents, we are keeping the website open to accept orders for temporarily out-of-stock items. These will be dispatched upon replenishment of stock.


General Information:
  • Each school portal is individually identified according to our privacy policy. Customers who order from different school portals or place separate orders from the same school but to the same address will be charged separately for delivery. However, courier fees will depend on the weight and size of the packages.
  • The uniform images on the website are for illustration purposes only; however, all physical uniforms we sell comply with the school’s approved standards.
  • We honor all orders as received and can only ship the items that are ordered online.
  • Automated notifications are sent for payment and order validation via the registered email. Order processing time may vary depending on current availability.
  • If an error occurs while processing your payment with Uniform Mart, and the amount has been debited from your bank but you still receive a payment error email, please email info@uniformmart.net with your order reference details. Our team will verify the issue with the bank and keep you informed.
  • If you haven’t completed the payment or didn’t receive a bank debit notification, please disregard this email and place a new order online.
  • Orders will be processed once payment is validated. Order processing terms are as outlined on the website.
  • Please note that we only deliver to local residential addresses within the country where the school is located. We do not offer international delivery.
  • Foreign transaction fees may apply, and this may be reflected as an additional charge on your bank account.
  • On occasion, especially during public holidays, there may be slight delays in processing. We value your business and strive to process your order as quickly as possible.

Carriers:

We use various carriers to deliver orders and will contact the customer before delivery.


Order Tracking:

If a tracking number is provided by the shipping carrier, we will update your order with the tracking information. Please note that some orders may not have tracking numbers.


Shipping Rates:

The rate charged for shipping your order is based on the weight of your products and your location. Before the final checkout page, you will be shown the shipping cost, and you will have the option to cancel your order if you decide not to proceed.


Back Orders:

If an item is on backorder, we will ship the part of your order that is in stock. When the backordered item becomes available, we will ship the remaining part of your order. You will not be charged additional shipping and handling for the second shipment.

وقت المعالجة

يستغرق وقت معالجة الطلبات من 5 إلى 7 أيام عمل. بينما نبذل قصارى جهدنا لتسريع العملية، قد تستغرق عمليات التوصيل إلى المناطق النائية وقتاً أطول.

حسب التوفر، قد نقوم بتوصيل الطلبات الجزئية ونستمر في توصيل الطلبات المتبقية حتى اكتمال الطلب.

يُنصح بالطلب مقدماً لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال موسم العودة إلى المدرسة، حيث قد تستغرق معالجة الطلبات وقتاً أطول.

لتقليل مهلة التسليم، يُرجى تقديم رقم اتصال محلي صالح وعنوان مفصّل، بما في ذلك رقم الفيلا/الشقة والشارع والمدينة وأقرب معلم عند تقديم الطلب.

في بعض الأحيان، تقبل عملية الدفع على الموقع الإلكتروني الطلبات الخاصة بالمنتجات غير المتوفرة مؤقتاً. إذا كانت المنتجات المطلوبة غير متوفرة، فيمكننا إما استرداد المبلغ المدفوع (راجع سياسة الإرجاع والاسترداد) أو إرسال المنتجات بمجرد توفر المخزون.

إذا كنت تفضل عدم انتظار المنتجات التي تم إعادة تخزينها، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى

info@uniformmart.net

مع الرقم المرجعي لطلبك لطلب استرداد قيمة المنتجات غير المتوفرة أو غير المُرسلة.

يخضع استلام الطرود من متجر البيع بالتجزئة للتوافر الفعلي للمنتجات المطلوبة وشروط معالجة الطلب.

———————————————————————-

إشعار هام

وفقًا لطلبات أولياء الأمور، سنبقي الموقع الإلكتروني مفتوحًا لقبول الطلبات الخاصة بالمنتجات غير المتوفرة في المخزون مؤقتًا. سيتم إرسالها بمجرد تجديد المخزون.

معلومات عامة

يتم تحديد كل بوابة مدرسية على حدة وفقاً لسياسة الخصوصية. العملاء الذين يقدمون طلبات من بوابات مدرسية مختلفة أو يقدمون طلبات منفصلة من نفس المدرسة ولكن يتم التوصيل إلى نفس العنوان سيتم احتساب رسوم التوصيل بشكل منفصل. تعتمد رسوم التوصيل على وزن الطرود وحجمها.

صور الزي المدرسي الموجودة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط؛ ومع ذلك، فإن جميع الزي المدرسي الذي نبيعه يتوافق مع المعايير المعتمدة من المدرسة

يتم تنفيذ الطلبات بناءً على الطلبات المقدمة عبر الإنترنت.

يتم إرسال إشعارات آلية للدفع والتحقق من صحة الطلبات عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل. قد تختلف أوقات المعالجة بناءً على توافر المخزون الحالي.

إذا واجهت خطأً في الدفع بعد تقديم الطلب وتم خصم المبلغ من حسابك المصرفي، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى

info@uniformmart.net

مع التفاصيل المرجعية لطلبك. سيقوم فريقنا بالتحقق من المعاملة مع البنك وإبلاغك بالمستجدات على الفور

إذا لم يتم إتمام عملية الدفع أو الخصم من حسابك المصرفي، وتلقيت إشعاراً بوجود خطأ في الدفع، يُرجى تجاهل البريد الإلكتروني وتقديم طلب جديد عبر الإنترنت.

لن تتم معالجة الطلبات إلا بعد التحقق من صحة الدفع. ستكون شروط المعالجة كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني

يُرجى ملاحظة أننا نقوم بالتوصيل فقط إلى العناوين السكنية المحلية داخل البلد الذي تقع فيه المدرسة. لا نقدم خدمة التوصيل الدولي

قد يتم تطبيق رسوم المعاملات الخارجية وقد تظهر على حسابك المصرفي كرسوم إضافية.

– خلال العطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية الأخرى، قد يكون هناك تأخير طفيف في أوقات المعالجة. إن عملك مهم بالنسبة لنا، ونحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن.

شركات النقل

نستخدم شركات نقل مختلفة لتوصيل الطلبات. سيتم الاتصال بالعميل قبل التسليم.

________________________________________

تتبع الطلب

إذا تم توفير رقم تتبع من قبل شركة الشحن، سنقوم بتحديث طلبك بمعلومات التتبع. يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات قد لا تحتوي على أرقام تتبع.

________________________________________

أسعار الشحن

تعتمد رسوم الشحن على وزن منتجاتك وموقعك. قبل صفحة الدفع النهائية، ستظهر لك تكلفة الشحن وسيكون لديك خيار إلغاء طلبك إذا اخترت ذلك.

________________________________________

الطلبات المتأخرة

إذا تم طلب أحد المنتجات في الطلبات المتأخرة، سنقوم بشحن الجزء المتاح من طلبك. عندما تصبح السلعة التي تم طلبها مرة أخرى متاحة، سنقوم بشحن الجزء المتبقي دون أي تكلفة شحن أو مناولة إضافية.

________________________________________